Поиск и устранение неполадок

Поиск и устранение неполадок состоит в выявлении, локализации и исправлении возникающих проблем.

Поиск и устранение неполадок

Опытные специалисты при поиске и устранении неполадок часто полагаются на интуицию, но существуют и четко структурированные алгоритмы для установления наиболее вероятной причины и поиска решения.

Процесс поиска и устранения неполадок следует тщательно документировать.

В документации должно быть отражено как можно больше сведений по следующим вопросам:

  • характер возникшей проблемы;

  • меры, предпринятые для установления первопричины проблемы;

  • меры, предпринятые для устранения проблемы и предотвращения ее повторного возникновения;

Необходимо документировать все принимаемые меры, даже если с их помощью не удалось решить проблему. Составленная документация станет руководством на случай появления схожей проблемы.

Далее: Локальные и сетевые приложения

Смотрите также
Комментарии
Написать

(обязательно)

(обязательно)

Это не спам (обязательно)